――今回は、探偵費用について３「調査力の高い探偵の見分け方」ということで、よろしくお願いします。
よろしくお願いします。
――前回のおさらいをお願いします。
前回の記事では、多くの探偵社では調査費用の約半分が広告宣伝費に充てられているため、料金の高さと調査の質の高さは比例しないのが実情だということをお話ししました。
今回は、調査力の高い探偵社を見分けるための3つのポイントをお話ししようと思います。
――よろしくお願いします。１つ目のポイントとは何ですか？
1つ目のポイントは、着手金がない、もしくは少額の着手金で大丈夫ということです。
多額の着手金を最初に請求してくる場合、これはどういうことかというと、失敗したときの保険をかけている可能性が高いんです。
つまり、成功する自信があまりないというふうに考えた方がいいと思います。
注意が必要なのは、ホームページ上では「着手金0円」というふうに記載されていたとしても、実際に面談をしてみると「着手金なしにするには一定の条件を満たしていないといけない」とか、「着手金なしの制度を利用すると1時間あたり高額の追加料金が発生する」とか、何かと理由を付けられてホームページの内容とは違うことがあります。
ですので、契約が終わるまで安心しないようにしてください。
――わかりました。。２つ目のポイントは何ですか？
2つ目のポイントは、調査結果をなるべく早く報告してくれる会社であることです。
1週間とか中には1カ月以上結果報告をしてこない探偵社を聞くんですけど、そういう会社というのは失敗を隠していたり、失敗したのを依頼者に対して説明するときのアリバイ作りというか、ごまかすためのつじつま合わせをしていることがあります。
つまり、本当は見逃してしまったり対象者を見失ってしまったりして、普通に会社側のミスでそういう失敗が起こったのに、その言い訳をするために「出てこなかった」とか「もう既に自宅には対象者はいませんでした」というような理由を捏造（ねつぞう）する、例えば夕方の調査であれば、部屋の灯りが消えている様子を別の日に撮ったりすることで、対象者が調査開始時すでに家にいなかったかのように見せる映像を、はっきり言って捏造できてしまうんですね。
なので、2～3日もしくは1週間たっても連絡が来ない会社の場合は、そういうものを作っている可能性があります。
リアルタイム報告を採用している会社であれば一番いいんですけど、少なくとも調査の次の日には、ちゃんとした報告書でなくても簡単に調査結果を口頭やメールでもらえるかは確認しておくべきですね。
――なるほど。３つ目のポイントは何ですか？
3つ目のポイントは、面談に行く前に問い合わせのメールや電話で具体的な見積り金額を出してくれることです。
これはお客さんに対して誠実な会社なのかどうかが判断できます。
中には見積もりを出さずに「詳しい内容は面談で全てお話ししますから、取りあえず面談に来てください」というふうに、半ば無理やりにでもお客さんを来させようとするスタンスの探偵社さんもいますが、なぜそういうことをするかというと、最初に言ったようにホームページの内容が違っているからなんですね。
電話やメールで本当のことを言ってしまうと、お客さんが「ホームページと違うじゃないか」ということで引いてしまうし、そこでもしウソのことを言っても「さっき電話で言った話と面談で言った話が違うじゃないか」というふうにトラブルになってしまうので、「面談に行くまでは答えません」というスタンスの探偵社が多いです。
そういう体質の会社は、契約が終わっても後で追加経費とか、本当に必要なのかどうか分からないような追加料金を請求してくることが、実際によくあります。誠実な態度が見込めないということですね。
――ありがとうございます。他には判断材料はあるんですか？
他の判断材料については、例えば創業何年かといった経歴や通算対応件数などの実積、調査方法が違法ではないとか、警察OBが在籍していたり、提携している弁護士が多数いるとか、実際の調査方法について熟知しているかなど、確かにそういう部分は大事ではあるんですが、初めて探偵を利用するお客様がその説明が本当なのかどうかを見極めるのは相当難しいと思います。
なので、そういった主観的な部分ではなくて、客観的に明確な部分を根拠にして判断した方がよいと思います。
――たしかに先ほどの3つのポイントは、主観に頼らない客観的に明確な判断材料と言えますね。
では、まとめるとどういうことなんでしょうか？
まとめると、ホームページやランキングサイトの料金・情報をうのみにしてはいけません。
料金にしても「着手金０円」にしても、書いてあること全部がウソかもしれないし、本当かもしれないというぐらいに考えた方がいいですね。
その上で実際に契約しに行ってみて、前払いで高額の料金を要求してくる探偵社とは絶対に契約してはいけません。そういう所は調査力が低いと考えられます。
その上でさらにリアルタイム報告が可能だったり、報告のタイミングを次の日とか何日以内というふうに明確に説明してくれたり、電話やメールで具体的な見積金額を出してくれる探偵事務所は質が高くて信用できるといえます。
――分かりました。どうもありがとうございました。
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